藝術(shù)教育企業(yè)如何借助線上化工具，高效完成招生目標(biāo)？ 近日，童畫家聯(lián)合創(chuàng)始人馮喆來到小鵝通藝術(shù)教育行業(yè)訓(xùn)練營直播間，與聲樂好學(xué)堂網(wǎng)校創(chuàng)始人陳智樂，藝術(shù)教育品牌營銷人王佩珩共同探討如何從0到1搭建線上化運營獲客體系，從而突破傳統(tǒng)招生模式，實現(xiàn)低成本引流。同時，馮老師結(jié)合童畫家的業(yè)務(wù)定位、發(fā)展現(xiàn)狀，分享了其創(chuàng)業(yè)初心和探索的方向。

馮喆老師是童畫家聯(lián)合創(chuàng)始人，上海市青年文聯(lián)會員，在藝術(shù)教育行業(yè)也是有著非常豐富的經(jīng)驗和沉淀。童畫家是一個致力于培養(yǎng)孩子獨立觀察、感知，天賦自我表達(dá)的藝術(shù)工作室。工作室成立于 2010 年，到今年馬上就要第 13 個年頭了。我們現(xiàn)在主要側(cè)重的方向是兒童藝術(shù)教育的研究，日常的業(yè)務(wù)以線下的為主，線上為輔。

行業(yè)紅利消失，謀求變局舉措

“可能原本200個服務(wù)單位來服務(wù)1000個用戶，現(xiàn)在則變成100個服務(wù)單位來服務(wù)500個用戶。”馮老師認(rèn)為，伴隨行業(yè)紅利消失，行業(yè)面臨如何更好的搶占學(xué)員的時間問題。近幾年，大多數(shù)企業(yè)都發(fā)現(xiàn)線下招生獲客遇到了增長瓶頸，依賴線下是很難持續(xù)性做增長，所以線上的招生問題也都是大家普遍比較關(guān)注的話題。

從用戶角度來看，在傳統(tǒng)教育下，多數(shù)家長還是愿意讓孩子學(xué)習(xí)和考試相關(guān)的知識，所以藝術(shù)教育企業(yè)，普遍面臨的就是要搶占學(xué)生僅有的碎片化時間，并且如何通過線上的形式去營銷產(chǎn)品，以及服務(wù)客戶其實就成為大家轉(zhuǎn)型后所遇到的新難題。

針對這一現(xiàn)狀，馮老師很早的就開始布局線上化的招生運營體系，也都取得了很多非常好的結(jié)果。“我們不會是無節(jié)制地開課，像我們一個老師可能一天只有 4 節(jié)課，這個跟機(jī)構(gòu)里面老師很多的作息規(guī)律是不一樣的。所以這就會碰到我們的時間跟小朋友的時間起沖突的問題。這樣一來，當(dāng)我們再去線下開課的時候，就會有這個問題，這個時候我們就在想有什么解決辦法。”

心態(tài)先行，凸顯機(jī)構(gòu)鏈接屬性

“總的來說，針對上面提及到的問題，我覺得應(yīng)該是把機(jī)構(gòu)變成平臺或者說變成一個鏈接的工作。”馮老師從三個方面，層層深入給我們分享了他們的解決方案。首先是在創(chuàng)業(yè)態(tài)度方面，總結(jié)起來其實是兩個字：積極，不要太消極的去看待一個行業(yè)或事情，先嘗試著去摸索一條路子，總比原地等待收獲更多。“我認(rèn)為態(tài)度是首要的條件，以一個積極的心態(tài)去嘗試各種方法，總比原地踏步干焦慮好得多得多。”另外，基于現(xiàn)在行業(yè)的不確定性，線上其實是等于給這種不確定性找了一個可能。通過線上化的連接，讓更多的用戶和合作變成可能。

在線上方面，馮老師提到最重要的是，看到線上轉(zhuǎn)型的可能性。從以往的一畝三分地到現(xiàn)在的全國各地擴(kuò)大用戶群，借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化對產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝迭代，擴(kuò)大品牌影響力，借助客戶資源進(jìn)行互相導(dǎo)流，做的過程，就是解決問題的過程；最后在產(chǎn)品方面，老師給我們分享了運用引流課程+專欄+訓(xùn)練營的模式，打造學(xué)員互動交流的社交場景，也更好的進(jìn)行了用戶培養(yǎng)。

馮老師在直播中表示，其核心競爭力是關(guān)注用戶的成長：“實話實說，我們不太去做這種橫向的比較，我們可能更看重的是過程，而非一個單一的結(jié)果。因為我們最初創(chuàng)立的設(shè)定目標(biāo)，就不是以一個畫室來定我們的目標(biāo)的。我們其實希望是能夠關(guān)注到用戶的成長，關(guān)注他將來如何成為一個獨立的個體。”在他看啦，教育機(jī)構(gòu)只是一個承載的平臺，或者它是一個工具，它不是最終的結(jié)果。

“我們在發(fā)展過程中，其實也遇到了紅利消失、線上和線下開課的差異、不確定性等等的問題，我覺得關(guān)鍵的是因為不確定性造成的成本急劇增長和未來的收益不確定性之間的矛盾。”通過轉(zhuǎn)型線上，馮老師開拓了新客源，原來可能線下只能對接到方圓幾公里的用戶，但由于線上的傳播速度，也給馮老師帶來了更大范圍的C端客戶，并通過內(nèi)部的組織分工、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊激勵配置等手段，鏈接到了更多的講師和合作。以及外部訓(xùn)練營等交付形式，高效的提升了服務(wù)效率與效果，獲得了學(xué)員的認(rèn)可。“不忘初心，方得始終，更多的關(guān)注用戶的成長，而不是一味盯著短期效果和收益。”馮老師說到。